Support - FAQ Technik

- index.html
- index.cfm*
- index.php*
- index.php4*
- index.htm
- index.asp*
- defaul.asp*
- default.htm

* sofern Software installiert

Sie müssen die CGI Dateien nicht in einem speziellen Verzeichniss abspeichern, die Ausführung sollte überall möglich sein.

Um herauszufinden welche Scriptsprachen auf Ihrem Server instralliert ist, klicken Sie in der Präsenzenliste auf den Namen der gewünschten Domain, danach sollte rechts bei den Diagrammen die unterstützten Script Sprachen angegeben werden.

Erstmal nichts, denn wenn Sie etwas benötigen sollen Sie dies auch erhalten. Wenn Sie über längere Zeit mehr als die bestellen Resourcen benötigen, so werden wir Sie anfragen ob wir diese in Rechnung stellen können oder Sie auf die Verwendung verzichten möchten.

Wenn Sie Coldfusion verwendet müssen Sie keinen SMTP Sever in den cfmail Tags verwenden, ansonsten fragen Sie uns schnell mit einem Request an und wir geben Ihnen die entsprechende IP Adresse an.

Vielfach fehlen den Script Dateien die erforderlichen Rechte. Ändern Sie mit einem entsprechenden FTP Programm die Rechter der Dateien.
Teilweise sind auch die Windows Zeilenumbrüche schuld wenn es nicht funktioniert. Verwenden Sie einen Editor wo Sie mit Linux Zeilenumrbrüchen speichern können.

Ja, dies ist möglich. Bitte erstellen Sie eine Support Anfrage und wir wechseln Ihre Präsenz auf einen Server mit der gewünschten ColdFusion Version. Es entstehen dabei keine Kosten für Sie.

Je nachdem auf welchem Server Ihre Webseite sich befindet können Sie direkt selbst eine 404 Seite einrichten oder nicht.

Linux Server mit Apache als Webserver
- Kopieren Sie Ihre eigenen Fehlerseiten auf Ihr Web
- Erstellen Sie im Root eine Datei mit dem Namen htaccess.

Windows Server mit Apache als Webserver
- Kopieren Sie Ihre eigenen Fehlerseiten auf Ihr Web
- Erstellen Sie im Root eine Datei mit dem Namen htaccess.conf

Windows Server mit IIS als Webserver
- Kopieren Sie Ihre eigenen Fehlerseiten auf Ihr Web
- Erstellen Sie einen Request und geben Sie uns zu jeder gewünschten Statusnummer die Webseite an welche angezeigt werden soll.

Es sind folgende Optionen eingeschaltet:
Date, Time, Client-IP, Username, ServerIP, ServerPort, Method, URI Stem, URI Query, Protocol Status, Protocol Substatus, Win32 Status, Bytes Sent, Time Taken, Host, User Agent, Cookie, Referer

Sie können sich die aktuellen Versionen auch direkt bei Checkpoint runterladen. Gehen Sie dazu auf die Webseite www.checkpoint.com und wählen Sie dort Support and Downloads. Dort sollten Sie dann unter den gratis Downloads die aktuelle Version von SecureRemote finden.

Natürlich, Sie haben das Zertifikat für eine bestimmte Persiode bezahlt. Nach Ablauf dieser Periode können Sie selbst entscheiden ob Sie das Zertifikat bei uns verlängern möchten oder bei jemand anerem ein neues kaufen möchten.
Damit Ihr Zertifikat beim neuen Provider funktioniert, müssen Sie beim Provider ein CSR verlangen und diesen uns zusenden, am besten mit einem Request.

Stellen Sie sicher dass die Namensauflösung bereis auf unserer Webserver erfolgt. Wenn nicht versuchen Sie auf dem alten FTP Server sich anzumelden, was natürlich mit dem neuen Usernamen und Passwort nicht funktioniert.

Erstmal nichts. Wir könnten es so programmieren dass Sie nur die bestellte Anzahl von E-Mail Kontos anlegen können,  wir finden jeodch dass dies nicht die beste Lösung ist. Wenn Sie ein Konto mehr brauchen sollen Sie dies einrichten können ohne zu warten bis wir dies freischalten und die Rechnung bezahlt ist.
Wenn Sie jedoch deutlich über der bestellten Anzahl sind während längerer Zeit werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen um zu schauen ob Sie nicht besser auf ein anderes Abo wechseln.

Ja, Sie können mit jeder E-Mail Konto im CENTINATED Infocenter anmelden, benützten Sie dazu die volle E-Mail Adresse und Ihr Passwort.

Alternativ finden Sie das Webmail des Mailserver herstellers unter http://mail.ihre-domain.ext

Unsere Firewall block alles ab was nicht nötig ist für das Hosting. Ping ist nocht unbedingt nötig und wird deshalb geblockt. Um die Funktion des POP3, IMAP oder SMTP Server zu testen ist dies eh der falsche Weg, da somit nur gestest wird ob der Server auf ein Ping antwortet was noch nichts über die anderen Dienste aussagt. Mit folgenden Tests können Sie die einzelnen Dienste testen: Für SMTP: telnet www.ihre-domain.ext 25 Für POP: telnet www.ihre-domain.ext 110 Für IMAP: telnet www.ihre-domain.ext 143 Wenn der Dienst funktioniert sollten Sie eine Willkommensmeldung des jeweiligen Dienstes sehen.

Melden Sie sich im Webmail an und öffnen die Seite Einstellungen/Filterung/Spam Filter. Dort wählen Sie die Option "Überschreibe die Spam Einstellungen für dieses Konto" und wählen im Tab "Ereignisse" bei Aktionen "Keine Aktion".

Der Spamfilter funktioniert im Durchschnitt sehr gut, sollten normale Mails im Spam Ordner landen liegt dies meist am Server des Absenders, da dieser nicht korrekt konfiguriert ist.
Wenn Sie im Spam Ordner eine E-Mail mit der rechten Maustaste als "Kein Spam" definieren wird die Mail in den Posteingang verschoben und der Absender wird in die Liste der "Vertrauenswürdige Absender" aufgenommen, somit wir von diesem Absender kein Mail mehr im Spam Ordner landen.

Natürlich, Sie haben die Domain für eine bestimmte Persiode bezahlt. Nach Ablauf dieser Periode können Sie selbst entscheiden ob Sie die Domain bei uns oder bei jemand anderem verlängern möchten.

Ja, jedoch erlaubt die Firewall aus Sicherheitsgründen keinen direkten Zugriff auf die Datenbanken. Sie müssen daher einen VPN Client auf Ihrem Computer installieren und erhalten von uns ein entsprechendes Login.

Da bei mySQL die Datenbanken und Tabellen sich als Verzeichnisse und Dateien wiederspieglen sind diese auf dem Linux Server auch case sensitiv. Auf ihrem Windows Rechner ist mySQL nicht case sensitiv.

Damit Sie mit den SQL Server Client Tools wie z.B. dem Enterprise Manager auf Ihre Datenbank zugreiffen können benötigen Sie folgendes:

- VPN Client (Checkpoint SecuRemote)
- Client Tools mit Service Pack 3 (SP3)

Ohne Verbindung durch einen VPN Tunnel können Sie aus Sicherheitsgründen unseren SQL Server nicht erreichen. Firmen mit fixer IP richten wir auf Anfrage auch eine feste Regel in unserer Firewall ein.
Wenn Sie SP3 nicht installiert haben, so können Sie nur mit dem Query Analyzer eine Verbindung aufbauen, der Enterprise Manager funktioniert erst nach dem Update auf SP3.

Wenn Sie keinen Enterprise Manager haben, so können Sie bei uns eine Entwickler Lizenz vom SQL Server 2000 für ca. 88.00 CHF kaufen.

Angaben wie Server, Datenbankname, Benutztername und Passwort haben wir Ihnen nach Aufschalten der Datenbank per Mail zugesendet.

Bitte erstellen Sie eine Support Anfrage und teilen Sie uns mit welche Datenbank als Clientstorage definiert werden soll. Sie müssen danach im cfapplication Tag mittels clientstorage="datenbankname" den Speicherort selbst angeben. Es ist nicht erlaubt die Registry als Clientstorage zu verwenden.

Access:
Wenn Sie Ihre Access Datenbank entsprechend geschütz haben, so müssen Sie dies bei jedem Query angeben. Alternativ können Sie uns mit einem Request bitten diese Angaben im CF Administrator zu speichern.

mySQL:
Die Login Angaben werder standartmässig im CF Administrator eingetragen. Wenn Sie dies nicht möchten, so senden Sie uns bitte einen Request.

MS SQL:
Bitte geben Sie beim Request zum Erstellen einer Datenbank an wie Sie es gerne hätten.

Application Variablen:
Default 2 Tage, Max 2 Tage

Session Variablen:
Default 20 Minuten, Max 2 Tage

Wir haben fast alle neueren ColdFusion Versionen im Einsatz. Um herauszufinden welche Version auf Ihrem Server instralliert ist, klicken Sie in der Präsenzenliste auf den Namen der gewünschten Domain, danach sollte rechts bei den Diagrammen die Version von ColdFusion ausgegeben werden.

Ja, dies ist auf allen ColdFusion Server eingeschaltet

Bei uns sind keine Tags gesperrt, es sind also alle Tags verfügbar.

Auf unseren Servern mit ASP Support ist AspEmail von Persists installiert. Beispielcode dazu findet sich auf der Webseite von Persists.